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Un bug, une idée, un spot à ajouter ? On lit tout.

Pumpee est développée par des riders, en petit comité. Chaque message est lu et la plupart des idées de la roadmap viennent de là.

Une seule adresse, relevée tous les jours

contact@pumpee.fr

Réponse sous 48 heures ouvrées. On parle français et anglais.

Pour un bug, ça nous aide beaucoup

  • Modèle de téléphone et version de l’OS.
  • Montre utilisée, si tu en avais une.
  • Date, heure et spot de la session concernée.
  • Ce que tu attendais, ce qui s’est passé.
  • Une capture d’écran si tu en as une.

Réponses rapides

Mes runs ne sont pas détectés

Vérifie que la localisation est autorisée « toujours » (arrière-plan) et que l’accès aux capteurs de mouvement est activé. Garde le téléphone sur le torse ou à la ceinture plutôt que dans un sac posé sur le ponton.

Le début de ma session manque

Le GPS met quelques secondes à se caler. Lance la session sur le ponton, pas dans l’eau. Avec une montre appairée, c’est elle qui cale le signal au démarrage.

Je veux supprimer mon compte

Tout est expliqué ici : suppression de compte. Depuis l’app, c’est Profil → Réglages → Compte.

Signaler un contenu ou un spot problématique

Depuis l’app, ou par e-mail. On examine sous 72 heures ouvrées — la procédure est détaillée dans les conditions d’utilisation.

Les autres questions courantes sont dans la FAQ du site. On construit la suite avec vous. Bon ride.